Maqolalar
21 Fevral 2025CES metrikasi
CES metrikasi haqida hamma narsa: dekodlash, mijozlarning sa'y-harakatlari indeksi qanday hisoblanadi, bu ko'rsatkich nimaga ta'sir qiladi va uni qanday yaxshilash kerak.
14 Fevral 2025Foydalanuvchi tajribasi
Foydalanuvchi tajribasining asosiy xususiyatlari qanday, UX ga nima ta'sir qiladi va o'zaro ta'sir tajribasini qanday yaxshilash mumkin.
15 Yanvar 2025Omnikanallik
Omnikanallik qanday ishlaydi, ko'p kanalli va o'zaro kanallardan qanday farqlar bor va xizmat ko'rsatish va sotishda printsipdan qanday samarali foydalanish kerak.
27 Dekabr 2024Operatorning javobini kutish vaqti
Aloqa markazining ishi bir nechta asosiy ko'rsatkichlar bo'yicha baholanadi va eng muhimlaridan biri bu navbat bo'yicha mutaxassis bilan aloqani kutish vaqti.
15 Noyabr 2024Qo'ng'iroq markazi uchun skriptlar
Mijoz bilan muloqot qilish skriptlari aloqa markazi operatori uchun skriptlardir. Ularning rivojlanishi va qo'llanilishi haqida batafsil-bizning sharhimizda.
08 Noyabr 2024Nutqni tahlil qilish
Xodimlarning samaradorligini qanday baholash mumkin, chunki agar siz barcha qo'ng'iroqlarni tinglasangiz, bu ko'p vaqt talab etadi?Nutqni tahlil qilish bilan muammoni hal qilish mumkin – xodimlarning ishini nazorat qilish, barcha mijozlarning qo'ng'iroqlarini tezda tahlil qilish, nutqni aniqlash tizimi yordam beradi.
