Maqsadli mijozning portreti

O'z auditoriyasini bilish va ideal mijozning portretini yaratish har qanday kompaniyaga maqsadli mahsulotni bozorga chiqarishga imkon beradi, mijozlar auditoriyasi uchun qiziqarli. Bizning maqolamizdan tadbirkorlar nima uchun o'z mijozining portretini bilishlari kerakligini, uni qanday qilib to'g'ri tuzish kerakligini, potentsial mijozning portretini tuzishda xatolardan qochish kerakligini bilib olasiz.

Mijozning portreti nima uchun ishlatiladi

Oddiy so'zlar bilan aytganda, murakkab marketing atamalarisiz, mijozning portreti mahsulot yoki xizmatning maqsadli auditoriyasini tashkil etuvchi shaxsning jamoaviy tavsifidir. Uning yordami bilan kompaniya o'z takliflari kimga qaratilganligini biladi, bu esa bunday vazifalarni ancha osonlashtiradi:

• Yangi mijozlarni topish;
• Mijozlarning e'tiborini mahsulotga jalb qilish;
• Tijorat takliflarini yaratish;
• Reklama kanallarini aniq tanlash;
• Mahsulotlarni maksimal aniqlik bilan segmentatsiyalash.

Belgilangan "mijoz portreti" atamasiga qaramay, ba'zi kompaniyalar uni boshqacha belgilaydilar: "xaridor profili", "foydalanuvchi xarakteri", "mijoz avatari". Aslida, bu xayoliy belgi yoki bir nechta, o'z nomi bilan, ma'lum bir yoshda va hatto jismoniy xususiyatlarga ega.

Agar kompaniya o'z mijozining aniq tavsifini yaratsa, unda bunday portret bozorda – reklama va sotishda ishlashni sezilarli darajada osonlashtiradi. Nima uchun mijozning portreti kerak – bozorni tahlil qilishda, yangi mahsulotni chiqarmasdan yoki reklamalarni ishga tushirishdan oldin, kompaniya ularni potentsial auditoriyasiga aniq yo'naltiradi.

Mijoz portretini shakllantirish

Siz o'zingizning bozor segmentingiz uchun mijozning odatiy portretidan foydalanishingiz mumkin, ammo taklifingizni aniq joylashtirish uchun uni taklif etilayotgan mahsulot yoki xizmat asosida iloji boricha aniqroq tavsiflash muhimdir.iz o'zingizning bozor segmentingiz uchun mijozning odatiy portretidan foydalanishingiz mumkin, ammo taklifingizni aniq joylashtirish uchun uni taklif etilayotgan mahsulot yoki

Biznes xususiyatlari mijozning portretini tuzishda ishlatiladigan ma'lumotlarga ta'sir qilishi mumkin, ammo har qanday holatda ham to'rtta ma'lumotlar guruhi mavjud bo'lib, ularsiz ideal mijozingizning profilini yaratish mumkin bo'lmaydi.

1. Demografik xususiyatlar

• Mijozlarning yoshi;
• Jins;
• Oilaviy ahvol;
• Oilada bolalarning mavjudligi;
• Diniy mansublik.

E'tibor bering, bu demografik xususiyatlarning to'liq ro'yxati emas, balki faqat maqsadli mijozning portretini tuzishda ishlatiladigan asosiy narsalar. Bu ma'lumotlarning barchasi bozorda joylashishda muhim ahamiyatga ega.'tibor bering bu demografik xususiyatlarning to'liq ro'yxati emas, balki faqat maqsadli mijozning portretini tuzishda ishlatiladigan asosiy narsalar. Bu ma'lumotlarning barchasi bozorda joylashishda muhim ahamiyatga ega Shunday qilib, agar kompanar.

2. Geografik xususiyatlari.

Turli xil tovarlar va xizmatlar guruhlari uchun geofizik xususiyatlar katta ahamiyatga ega. Bularga quyidagilar kiradi:

• Yashash joyi;
• Iqlim xususiyatlari;
• Aholi punktining turi;
• Madaniy xususiyatlar.

Ushbu xususiyatlarning ba'zilari nafaqat mahalliy, balki xalqaro bozorlarda ham ishlaydigan kompaniyalar uchun dolzarbdir. Biroq, hatto bitta mamlakat bozorida ishlaganda ham, potentsial mijoz qaerda yashashi muhimdir.shbu xususiyatlarning ba'zilari nafaqat mahalliy, balki xalqaro bozorlarda ham ishlaydigan kompaniyalar uchun dolz.

3. Psixologik xususiyatlar.

Mijoz auditoriyasining psixografiyasini demografik xususiyatlar bilan aralashtirib yubormang, bu mijozning portretini aniqlashda tez-tez uchraydigan xato. Buning sababi shundaki, psixografiya insonning manfaatlarini, demografiya esa uning kimligini aks ettiradi.ijoz auditoriyasining psixografiyasini demografik xususiyatlar bilan aralashtirib yubormang, bu mijozning portretini aniqlashda tez-tez uchraydigan xato. Buning sababi shundaki, psixografiya insonning manfaatlarini, demografiya esa uning kimligini aks ettiradi. Farqni tushunish uc.

Portret psixografiyasini quyidagilar tavsiflaydi:

• Qiziqishlar;
• Qadriyatlar;
• Odatlar;
• Xobbi.

Ushbu xususiyatlarni bilish yangi mijozlarni topishni ancha osonlashtiradi, shuningdek marketing faoliyatini aniq rejalashtirishga imkon beradi.

4. Iqtisodiy va ijtimoiy xususiyatlar.

Ko'pgina tovarlar va xizmatlar geografik, demografik mezonlarga, shuningdek psixografiyaga mos kelishi mumkin bo'lgan turli xil foydalanuvchilar guruhlariga qaratilgan. Shuning uchun mijozning aniq portretini tuzishda maqsadli auditoriyani quyidagi belgilar bo'yicha segmentatsiya qilish kerak:

• Daromad darajasi;
• Faoliyat sohasi;
• Ta'lim darajasi;
• Yashash sharoitlari.

Shunday qilib, agar kompaniyaning assortimentida ishbilarmon erkaklar kostyumlari bo'lsa, unda takliflar mijozlarning turli guruhlariga bo'linadi – boy odamlar uchun qimmat kostyumlar, yoshlar va talabalar uchun arzon. Agar assortiment barcha toifalar uchun mahsulotlarni o'z ichiga olsa, unda siz ularni bitta sxema bo'yicha targ'ib qilmasligingiz kerak.hunday qilib, agar kompaniyaning assortimentida ishbilarmon erkaklar kostyumlari bo'lsa, unda takliflar mijozlarning turli guruhlariga bo'linadi – boy odamlar uchun qimmat kostyumlar, yoshlar va talabalar uchun arzon. Agar assortiment barcha toifalar uchun mahsulotlarni o'z ichiga olsa, unda siz ularni bitta sxema bo'yicha targ'ib qilmasligingiz kerak.

Agar kompaniya B2B segmentiga yo'naltirilgan bo'lsa, mijoz profilini tuzish sezilarli darajada farq qiladi.qaror qabul qilish uchun mas'ul shaxsning xususiyatlari birinchi o'ringa chiqadi.

Bir qator mutaxassislarning fikriga ko'ra, aslida B2B maqsadli mijozining portreti mumkin emas. Bu qarorni ma'lum bir shaxs, xususiy mijozlarning o'xshash xususiyatlari bilan muvofiqlashtirishi bilan bog'liq.ir qator mutaxassislarning fikriga ko'ra, aslida B2B maqsadli mijozining portreti mumkin emas. Bu qarorni ma'lum bir shaxs, xususiy mijozlarning o'xshash xususiyatlari bilan muvofiql:

• Lavozim;
• Kompaniyaning ko'lami;
• Biznes hududi;
• Savdo hajmi;
• Daromad darajasi;
• Xodimlar soni.

Aslida, bu xususiyatlar jismoniy shaxsning mijozining portretini shakllantirish bilan bir-biriga mos keladi, ammo aniqroq.

Maqsadli auditoriya portreti uchun ma'lumotlarni qanday yig'ish mumkin

Portretni tuzishni poydevorni shakllantirish uchun og'zaki tavsif bilan boshlash kerak. Bu buyurtmalarni hisobga olish tizimidan olingan xodimlarning so'rovlariga yordam beradi.

Keyinchalik, mahsulotingizni iste'molchining ko'zlari bilan tahlil qilishingiz kerak. Bunga to'rtta asosiy savol yordam beradi:

• Mahsulotingiz yopadigan ehtiyojlarmi?
• Mahsulotni kim sotib oladi?
• Xaridorlarni qaerdan topish yaxshiroq?
• Maqsadli guruhingizning tez-tez muammolari?

Bu savollarga javob berish har doim ham oson emas. Shuning uchun kerakli ma'lumotlarni aniqlashtirish uchun quyidagi kanallardan foydalanish tavsiya etiladi:

• Tomoshabinlar so'rovlari;
• Mijozlarni so'roq qilish;
• Fokus-guruhlarni o'tkazish;
• Mijozlar data tahlil.

Shuni unutmangki, siz allaqachon kerakli ma'lumotlarning katta to'plamiga ega bo'lishingiz mumkin va uni tahlil qilish kifoya. Manbalar nafaqat CRM-dagi ma'lumotlar bazasi (shuning uchun mijozlar bilan muloqot qilishda unga maksimal darajada ma'lumot kiritish muhimdir), ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlarga obunachilar bo'ladi.huni unutmangki, siz allaqachon kerakli ma'lumotlarning katta to'plamiga ega bo'lishingiz mumkin va uni tahlil qilish kifoya. Manbalar nafaqat CRM-dagi ma'lumotlar bazasi (shuning uchun mijozlar bilan muloqot qilishda unga maksimal darajada ma'lumot kiritish muhimdir), ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlarga obunachilar bo'ladi. tarmoqlar yoki messenjerlar, saytga trafik ma'lumotlari, telefon qo'ng'iroqlari yozuvlari va boshqa axborot kanallari.

Portretni tuzishda shuni unutmaslik kerakki, vazifa sizning maqsadli auditoriyangizni tasvirlashga urinishdan ko'ra, olingan ma'lumotlar asosida ma'lum bir xayoliy personajning tavsifini tuzishdir.ortretni tuzishda shuni unutmaslik kerakki, vazifa sizning maqsadli auditoriyangizni tasvirlashga urinishdan ko'ra, ma'lumotlar asosida ma'lum bir xayoliy personajning tavsifini tuzishdir. S