O'zaro sotish
Daromadni oshirish uchun o'zaro faoliyat sotishdan foydalanish samarali texnikadir. Afzalligi shundaki, sotishning ko'payishi mijozlarni sotib olish xarajatlarining oshishiga olib kelmaydi va undan foydalanish ham onlayn, ham chakana savdo do'konlarida mavjud.aromadni oshirish uchun o'zaro faoliyat sotishdan foydalanish samarali texnikadir. Afzalligi shundaki, sotishning ko'pay.
Cross Sales yoki cross sales
Savdoda Cross selling-bu sotiladigan tovarlar yoki xizmatlar hajmini oshirishga imkon beradigan mashhur usul. Cross sell texnikasi nafaqat mijozlar auditoriyasi uchun o'rtacha chekni oshirishga, balki foydani sezilarli darajada oshirishga imkon beradi.avdoda Cross selling-bu sotiladigan tovarlar yoki xizmatlar hajmini oshirishga imkon beradigan mashhur usul. Cross sell texnikasi nafaqat mijozlar auditoriyasi uchun o'rtacha chekni oshirishga, balki foydani sezilarli darajada oshirishga imkon beradi.
Cross sale va upsale-ni chalkashtirib yuborish odatiy hol emas, ammo bu ikki xil marketing strategiyasi. Agar AP sale mijozga qimmatroq mahsulot yoki xizmatni tavsiya etish orqali foydani ko'paytirishni nazarda tutsa, u holda xoch sotishning farqi shundaki, mijozga katalogdan tegishli pozitsiyalar taklif etiladi.
Ushbu marketing texnikasi biznesning turli sohalarida qo'llanilishi mumkin, chunki cross sell savdo imkoniyatlari deyarli cheksizdir.shbu marketing texnikasi biznesning turli sohalarida qo'llanilishi mumkin, chunki cross sell savdo imkoniyatlari deyarli cheksizdir. Agar biz oddiy misollarni ko'rib chiqsak, u holda smartfonni sotishda cross sale - dan foydalanganda ular zaryadlovchi, himoya oynasi yoki qopqoqni, shampun sotib olayotganda – sochlar uchun konditsioner yoki tvorog uchun smetana sotib olishni taklif qilishadi.
Up sales va cross selling nafaqat katta daromad olish imkoniyatini birlashtiradi, balki o'zaro sotish ham omborni tushirishga imkon beradi. Shu bilan birga, ushbu uslub mijozlar auditoriyasiga g'amxo'rlik qilishning namoyonidir, sotib olishni kerakli pozitsiyalar bilan to'ldirish taklifi yoki tayyor echim taklif etiladi.
Biroq, qo'shimcha sotuvlar sizning biznesingizning samarali vositasiga aylanishi uchun, mijozga yaxshiroq narxni ta'minlaydigan paketli taklif kabi o'zaro faoliyat savdo variantidan foydalangan holda, o'zaro sotish savdosidan oqilona foydalanish muhimdir. Keling, o'zaro sotishning qanday turlari mavjudligini batafsil aytib beramiz.
Xoch savdo turlari
Ko'pincha ko'plab kompaniyalar qo'shimcha sotish texnikasidan samarasiz foydalanadilar. Shunday qilib, paketli taklif noto'g'ri shakllantirilishi mumkin yoki sotuvchi shunchaki asosiy xaridga mos kelmaydigan qo'shimcha mahsulotlarni tavsiya qiladi, bu esa xaridorning qiziqishiga olib kelmaydi.o'pincha ko'plab kompaniyalar qo'shimcha sotish texnikasidan samarasiz foydalanadilar. Shunday qilib, paketli taklif noto'g'ri shakllantirilishi mumkin yoki sotu.
Klassik yoki ommaviy ko'rinish Cross sale do'konning mahsulot pozitsiyalarini guruhlarga bo'lishni o'z ichiga oladi. Bir guruhda tovarlar bir-birini to'ldirishi kerak. Masalan, radio boshqariladigan o'yinchoq uchun guruhdagi tegishli mahsulot-bu batareyalar, smartfon uchun-qurilmalarni shikastlanishdan himoya qilish uchun aksessuarlar.lassik yoki ommaviy ko'rinish Cross sale do'konning mahsulot pozitsiyalarini guruhlarga bo'lishni o'z ichiga oladi. Bir guruhda tovarlar bir-birini to'ldirishi kerak. Masalan, radio boshqariladigan o'yinchoq uchun guruhdagi tegishli mahsulot-bu batareyalar, smartfon uchun-qurilmalarni shikastlanishdan himoya qilish uchun aksessuarlar.
Sotuvchi uchun mijozga haqiqatan ham foydali taklif qilish muhimdir. Agar mijoz guruhdan qo'shimcha mahsulot sotib olsa, siz texnikadan foydalanmasligingiz kerak. Shunday qilib, agar mijoz planshet sotib olsa, unda unga sumka yoki klaviaturani taklif qilish o'rinli bo'ladi, aksincha emas.
O'zaro savdo ham ishonchga asoslangan bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi savdo boshqa guruhdan qo'shimcha mahsulotni taklif qilish mumkinligini anglatadi, ammo bu mijozni qiziqtirishi mumkin.'zaro savdo ham ishonchga asoslangan bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi savdo boshqa guruhdan qo'shimcha mahsulotni taklif qilish mumkinligini anglatadi, ammo bu mijozni qiziqtirishi mumkin. Misol tariqasida, biz hayvonlarni etkazib berish do'konini keltirishimiz mumkin-agar mijoz mushuk uchun oziq-ovqat sotib olsa, unda unga uy hayvonlari uchun o'yinchoqlar yoki insektitsid preparatlarini taklif qilish o'rinli bo'ladi, bu majburlash sifatida emas, balki g'amxo'rlik sifatida qaraladi.
Savdo xochining tez-tez ishlatiladigan va samarali turi bu minimal tekshirish texnikasi. Maxsus taklifning bir qismi sifatida, agar buyurtma miqdori belgilangan me'yordan yuqori bo'lsa, sovg'a, bepul etkazib berish va boshqa bonus olish taklif etiladi.avdo xochining tez-tez ishlatiladigan va samarali turi bu minimal tekshirish texnikasi. Maxsus taklifning bir qismi sifatida agar buyurtma miqdori belgilangan me'yordan yuqori bo'lsa, sovg'a, bepul etkazib berish va boshqa bonus olish taklif etiladi. Masalan, mijoz 45 ming so'mlik tovarlarni sotib oladi, ammo agar hisob 50 ming so'mdan bo'lsa, mijozga sovg'a taqdim etiladi. Bunday holda, ko'pchilik mijozlar taklif bo'yicha minimal miqdorda chiqish uchun buyurtmalarini to'ldiradilar.
Tovarlarning ayrim guruhlariga chegirmalar ham samarali ishlaydi. Aksariyat mijozlar asosiy sotib olishdan tashqari, aktsiyalarni tanlaydilar. Bunday holda, o'zingizning manfaatlaringiz muvozanatini saqlash juda muhimdir – reklama pozitsiyalari xaridorning savatidagi asosiy mahsulot emas, balki xaridlarga qo'shimcha bo'lishi kerak.
Cross sell-dan foydalanish qoidalari
Qo'shimcha sotuvlar samarali texnikaga aylanishi uchun ularning quyidagi xususiyatlarga muvofiqligi muhimdir:
- Asosiy mahsulotga muvofiqligi;
- Muayyan pozitsiyalarni taklif qilish;
- Taklifning o'z vaqtida bajarilishi;
- To'g'ri narx guruhi.
Chakana savdo nuqtasida sotuvchi onlayn savdoga qaraganda Cross sale bilan ishlashda ko'proq imkoniyatlarga ega. Ikkinchi holda, siz telefon rejimida buyurtma berishda qo'shimcha mahsulotlarni taklif qilish bilan cheklanib qolmasligingiz kerak, lekin maksimal darajada onlayn kanallardan foydalaning.hakana savdo nuqtasida sotuvchi onlayn savdoga qaraganda Cross sale bilan ishlashda ko'proq imkoniyatlarga ega. Ikkinchi holda, siz telefon rejimida buyurtma berishda qo'shimcha mahsulotlarni taklif qilish bilan cheklanib qolmasligingiz kerak, lekin maksimal darajada onlayn kanallardan foydalaning. Shunday qilib, samarali vosita dizayn paytida tegishli mahsulotlarni taklif qilishdir, bu sizga o'z vaqtida taklif qilish imkonini beradi.
Qo'shimcha mahsulotlarni tanlash xaridorni chalkashtirib yubormasligi uchun taklif qilinadigan o'zaro faoliyat pozitsiyalar sonini cheklash muhimdir. Tegishli tovarlarning maksimal miqdori to'rtta pozitsiyadan oshmasligi kerak.o'shimcha mahsulotlarni tanlash xaridorni chalkashtirib yubormasligi uchun taklif qilinadigan o'zaro faoliyat pozitsiyalar sonini cheklash muhimdir. Tegishli tovarlarning maksimal miqdori to'rtta pozitsiyadan oshmasligi kerak.
O'zaro sotishning asosiy qoidasini unutmang-agar mijoz allaqachon asosiy mahsulot yoki xizmatni ta.
Cross sell uchun muammolar va echimlar
Savdo va daromadni oshirishning oddiy va samarali usuli, agar qoidalarga e'tibor berilmasa, mijozlar auditoriyasi bilan o'zaro aloqada muammolarga olib kelishi mumkin. Bu erda keng tarqalgan xatolar va ularni hal qilish usullari.
Xodimlarning malakasi yoki motivatsiyasining etishmasligi. Ehtimol, bu o'zaro savdo – sotiqning eng keng tarqalgan xatosi-sotuvchi o'z taklifiga binoan ahamiyatsiz pozitsiyalarni taklif qiladi yoki savdo xochidan foydalanish uchun motivatsiyaga ega emas.
Muammo shunchaki dolzarbligi bilan hal qilinadi: sinov asosida tanlangan asosiy mahsulotga mos keladigan qo'shimcha tovarlarning matritsasini tuzish kerak.uammo shunchaki dolzarbligi bilan hal qilinadi: sinov asosida tanlangan asosiy mahsulotga mos keladigan qo'shimcha tovarlarning matritsasini tuzish kerak. Xodimlarni xaridorning kayfiyatini his qilishni o'rgatish, o'zaro savdo-sotiqda xushyoqishni uyg'otish qiyinroq – ular tayyorlangan savollardan yoki tajribali xodimlarning maslahatlaridan foydalanishlari mumkin. Shuni unutmangki, menejerlar qo'shimcha savdo-sotiqni ta'minlashdan manfaatdor bo'lishlari kerak, ammo bu ular uchun o'z-o'zidan maqsad bo'lmasligi kerak.
Pochta orqali o'zaro savdo xatolari. Qo'shimcha sotishning samarali usuli-bu asosiy mahsulotni sotib olgandan keyin mijozlarga pochta jo'natmalaridan foydalanish, shu jumladan buyurtma holati to'g'risida xabardor qilish bosqichida.ochta orqali o'zaro savdo xatolari. Qo'shimcha sotishning samarali usuli-bu asosiy mahsulotni sotib olgandan keyin mijozlarga pochta jo'natmalaridan foydalanish, shu jumladan buyurtma holati to'g'risida xabardor qilish bosqichida. Ko'pincha, mijozlar kompaniyaning elektron pochta xabarlarini spam deb bilsalar yoki qimmat va qiziqarli bo'lmagan mahsulotlar tavsiya etilsa, takliflarni e'tiborsiz qoldiradilar.
Muammoni hal qilish uchun pochta jo'natmalarining parametrlarini tahlil qilish kerak. Ular nafaqat o'z vaqtida bo'lishi kerak, balki har bir mijozning manfaatlariga – ehtiyojlarga, o'rtacha chekga javob berishi kerak. O'zaro savdo tarqatish algoritmini iloji boricha aniqroq sozlash uchun uchidan uchigacha tahlil va statistikadan foydalanish muhimdir.uammoni hal qilish uchun pochta jo'natmalarining parametrlarini tahlil qilish kerak. Ular nafaqat o'z vaqtida bo'lishi kerak, balki har bir mijozning manfaatlariga – ehtiyojlarga, o'rtacha chekga javob berishi kerak. O'zaro savdo tarqatish algoritmini iloji boricha aniqroq sozlash uchun uchidan uchigacha tahlil va statistikadan foydalanish muhimdir.
Narx siyosati muvozanatli emas. Ko'pincha kompaniyalar asosiy savdoni arzon narxlarda ta'minlaydilar, ammo qo'shimcha tovarlar uchun ular foydali takliflar bermaydilar. Bunday holda, agar ularni raqobatchilardan sotib olish foydaliroq bo'lsa, qo'shimcha sotishni ko'paytirish mumkin bo'lmaydi.
Muammoni hal qilish uchun sizning takliflaringiz raqobatbardosh bo'lishi uchun bozorni muntazam ravishda kuzatib borish tavsiya etiladi. Qo'shimcha aktsiyalar va maxsus takliflar orqali narxlarni o'zgartirmasdan ham o'zaro sotishni ko'paytirish mumkin.
O'zaro savdoni oshirish
Agar siz Cross sale darajasidan mamnun bo'lsangiz ham, ularning hajmini oshirish imkoniyatini e'tiborsiz qoldirmang. Agar siz ularni kerakli darajada ta'minlay olmasangiz, quyidagi ekspert tavsiyalaridan foydalaning:
- Auditoriya ma'lumotlarini muntazam ravishda tahlil qiling: mijozlaringizning afzalliklarini yaxshiroq bilish uchun so'rovnomalar, so'rovlar o'tkazing, o'z tizimlaringizdagi ma'lumotlarni tahlil qiling;
- O'zaro sotish bo'yicha taklif qilayotganda, xaridorlarning e'tiborini qaroringizning afzalliklariga qarating;
- Qo'shimcha mahsulotlarni tanlashni yanada qulayroq qiling: do'konda kassa yonidagi javonlarga qo'ying, asosiy mahsulot yonidagi tovarlarning tartibidan foydalaning va onlayn ravishda mahsulot kartasiga va kassaga tezda qo'shish imkoniyati bilan tavsiyalarni joylashtiring;
- Marketing texnikasi: tayyor to'plamlarni taklif qilish, qo'shimcha mahsulotlarni sotib olishda chegirmalar va bonuslar, shuningdek minimal tekshirish taktikasi.
Xodimlarning o'zaro savdo-sotiqni amalga oshirish motivatsiyasi va qobiliyati haqida unutmang. Buning uchun savdo ma'lumotlarini tahlil qiling, zaif tomonlarini aniqlang, trening o'tkazing.
