Sotuvda Upsell

Rentabellik har qanday biznes uchun asosiy ko'rsatkichdir. Bu mijozlar auditoriyasi qancha daromad keltirishiga bog'liq, shuning uchun barcha kompaniyalar istisnosiz bitta mijozdan o'rtacha chekni – apsale texnikasini oshirishdan manfaatdor.entabellik har qanday biznes uchun asosiy ko'rsatkichdir. Bu mijozlar auditoriyasi qancha daromad keltirishiga bog'liq, shuning uchun barcha kompaniyalar istisnosiz bitta mijozdan o'rtacha chekni – apsale texnikasini oshirishdan manfaatdor. Bundan tashqari, ushbu maqsadni hal qilishda, apsale bilan bir qatorda, xoch sotish usullari (mijozga tovarlar yoki xizmatlarni sotish) qo'llaniladi, ammo down sell ham xaridorlarning maksimal sonini jalb qilish usuli sifatida samarali vositadir. Bizning maqolamizdan oddiy so'zlar bilan upsell sotish marketing texnikasi nima ekanligini bilib oling, apsale misollarini ko'rib chiqing va boshqa turlardan, shu jumladan sotuvdan oldin qanday qilib birlashtirish kerak.

Upsale-bu savdo nimani anglatadi

Ushbu texnikaning nomi so'zma-so'z "sotishni ko'paytirish"deb tarjima qilinadi. Kompaniya manfaatdor xaridorga Tanlanganga o'xshash, ammo ko'proq afzalliklarga ega bo'lgan qimmatroq mahsulot pozitsiyasini tanlashni taklif qiladi.shbu texnikaning nomi so'zma-so'z "sotishni ko'paytirish"deb tarjima qilinadi. Kompaniya manfaatdor xaridorga Tanlanganga o'xshash, ammo ko'proq afzalliklarga ega bo'lgan qimmatroq mahsulot pozitsiyasini tanlashni taklif qiladi. Ushbu savd.

Masalan, mijoz yashash xonasida divanni tanlaydi va uning xohishlariga asoslanib, sotuvchi turli narx toifalaridan bir nechta variantni taklif qiladi. Kompaniya mijoz tomonidan divanning har qanday variantini tanlashda pul topadi, ammo upcell – ning vazifasi xaridorni qimmatroq variantni tanlashga undashdir.

Ushbu uslub faqat mijozdan ko'proq pul ishlashga qaratilgan deb o'ylamang. Shuning uchun, sotuvchi uchun nima uchun arzonroq variantga nisbatan mijozga foydalanishning afzalliklarini ko'rsatib, yuqori narxdagi mahsulotni tanlash kerakligi haqida bahslashish muhimdir.

Shuningdek, upsale texnikasi uzoq muddatli hamkorlikni ta'minlashdan iborat. Shuning uchun, biznes sohasiga qarab, birinchi marta murojaat qilganingizda chekni oshirish har doim ham qo'llanilmaydi.

Masalan, mijoz kompaniya xizmatlariga asosiy obunani tanlaydi va bu holda apsale kechiktirilishi mumkin.asalan, mijoz kompaniya xizmatlariga asosiy obunani tanlaydi va bu holda apsale kechiktirilishi mumkin. Agar siz darhol premium xizmat paketini taklif qilsangiz, u holda mijoz sotib olishdan bosh tortishi mumkin, ammo foydalanish jarayonida.

Upcell-ijobiy va salbiy tomonlari

Har qanday savdo texnikasi biznesning afzalliklari va kamchiliklarini o'z ichiga oladi. Keling, eng muhimlarini tahlil qilaylik. Afzalliklarga quyidagilar kiradi:

• Qisqa va kechiktirilgan istiqbolda daromadni oshirish;
• Mijozning umr bo'yi qiymati oshadi-qo'shimcha ehtiyojlarni aniqlash orqali siz qimmatroq pozitsiyalarni taklif qilishingiz mumkin;
• Sodiqlik darajasining o'sishi-auditoriya so'rovlariga qiziqish bilan kompaniya ehtiyojlarga asoslangan mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish orqali savdo yondashuvlarini shaxsiylashtiradi.

Upsailning kamchiliklari:

• Savdo texnikasi noto'g'ri ishlatilsa, mijozlarni yo'qotish ehtimoli yuqori;
• U butun auditoriya uchun ishlatilmasligi mumkin, shuning uchun siz texnikani barcha mijozlarga tarqatmasligingiz kerak;
• Bu uzoq muddatli auditoriya bilan o'zaro munosabatlarni talab qiladi, chunki u sodiq mijozlarga nisbatan samaraliroq.

Ushbu omillarni hisobga olgan holda, siz oldindan tahlil qilmasdan apsale texnikasini joriy qilmasligingiz kerak. Eng yaxshi variant-doimiy mijozlarning kichik guruhlarida apsale skriptlarini sinab ko'rish.

Boshqa savdo texnikasidan farq

O'rtacha chekni oshirish texnikasidan tashqari, sotishda rentabellikni oshirishi mumkin bo'lgan boshqalar ham bor. Ko'pincha upcell sotish bilan aralashtiriladi.'rtacha chekni oshirish texnikasidan tashqari, sotishda rentabellikni oshirishi mumkin bo'lgan boshqalar ham bor. Ko'pincha upcell sotish bilan aralashtiriladi.

Farqi shundaki, o'zaro savdo-sotiq holatida kompaniya mijozga ko'proq afzalliklarga ega bo'lgan qimmatroq tovar pozitsiyasini taklif qilishni emas, balki sotib olishni tegishli mahsulotlar bilan to'ldirishni maqsad qilib qo'yadi.

Mebel do'koni bilan allaqachon ko'rib chiqilgan misolga asoslanib, Cross sale qanday ishlashini ko'rib chiqing. Sotuvchining vazifasi qimmatroq divanda xaridorni tanlashni to'xtatish emas, balki xaridni to'ldirishni taklif qilishdir.ebel do'koni bilan allaqachon ko'rib chiqilgan misolga asoslanib, Cross sale qanday ishlashini ko'rib chiqing. Sotuvchining vazifasi qimmatroq divanda xaridorni tanlashni to'xtatish emas, balki xaridni to'ldirishni taklif qilishdir. Masalan, bu bir xil mebel seriyasidan Usmonli yoki kofe stoli bo'lishi mumkin. To'plamni tayyorlashda xaridor ushbu narsalarni katalogdan alohida sotib olish bilan solishtirganda pulni tejaydi.

Sotishning mutlaqo teskarisi-bu pastga tushadigan hujayra texnikasi. Uni yangi mijozlarga nisbatan ishlatish tavsiya etiladi. Ushbu misolda, mijoz ma'lum bir divan modeliga qiziqishini tasavvur qilaylik, ammo moliyaviy jihatdan u ushbu xaridni amalga oshira olmaydi.otishning mutlaqo teskarisi-bu pastga tushadigan hujayra texnikasi. Uni yangi mijozlarga nisbatan ishlatish tavsiya etiladi. Ushbu misolda, mijoz ma'lum bir divan modeliga qiziqishini tasavvur qilaylik, ammo moliyaviy jihatdan u ushbu xaridni amalga oshira olma.

Upcellni qo'llash amaliyoti

Chekni oshirish texnikasini samarali qo'llash uchun samarali amaliyotlardan foydalanish muhimdir. Buning uchun siz mijozning ehtiyojlarini tushunishingiz va unga qimmatroq mahsulot pozitsiyasini tanlashning afzalliklarini etkazishingiz kerak.

• Narxlar oralig'i tanlangan va tavsiya etilgan mahsulot yoki xizmat o'rtasidagi qiymatning 25% dan oshmasligi kerak;
• Mijoz uchun tanlangan mahsulotga alternativalarni ko'rsatish juda muhim va buning uchun afzalliklarning vizual namoyishi muhimdir;
• Asosiy auditoriya-ehtiyojlari kompaniyaga tanish bo'lgan doimiy mijozlar.

Agar siz bunday oddiy talablarga rioya qilsangiz, chekni oshirish texnikasidan foydalanish kerakli natijaga tez va samarali erishishga imkon beradi.

Up cell bo'yicha ekspert tavsiyalari

Apsale amaliyotini joriy etishning o'ziga xos xususiyati shundaki, uni qo'llashda tizimli yondashuv bo'lishi kerak. Shaxsiy savdo menejerlari tomonidan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi-barcha xodimlar ushbu texnikadan savdo strategiyasining bir qismiga aylanishi uchun foydalanishlari kerak.

Texnikadan foydalanganda, ushbu strategiya qanday ishlashini tahlil qilish kerak-mijozlar bilan doimiy aloqada bo'lish, brendingiz obro'sini pasaytirmaslik uchun salbiy javoblarni ishlab chiqish.

Xodimlarni sotishda up cell-dan foydalanishga tayyorlashga to'g'ri e'tibor berilishi kerak. Texnika ishlab chiqilgan amaliyotlarga to'liq mos ravishda qo'llanilishi kerak – xodim apsale taklif qilishi kerak bo'lgan xaridorlarni belgilaydigan mezonlarni bilishi kerak.odimlarni sotishda up cell-dan foydalanishga tayyorlashga to'g'ri e'tibor berilishi kerak. Texnika ishlab chiqilgan ama.

Boshqa har qanday savdo – sotiqda bo'lgani kabi, xodimlar ham rag'batlantirilishi kerak-yopiq bitimlar va ularning ish haqi o'rtasidagi munosabatni aniq tushunish.oshqa har qanday savdo – sotiqda bo'lgani kabi, xodimlar ham rag'batlantirilishi kerak-yopiq bitimlar va ularning ish haqi o'rtasidagi munosabatni aniq tushunish. Buning uchun hisoblash qiyin bo'lgan suzuvchi koe.

Chekni oshirish texnikasidan samarali foydalanishning muhim mezoni mijoz bilan muloqotdir. Yuzaki va yopiq savollar o'rniga, suhbatda mijozga mahsulotga bo'lgan umidlarini, ehtiyojlarini maksimal darajada oshirish imkoniyatini berish muhimdir.hekni oshirish texnikasidan samarali foydalanishning muhim mezoni mijoz bilan muloqotdir. Yuzaki va yopiq savollar o'rniga, suhbatda mijozga mahsulotga bo'lgan umi.

Upsell haqida asosiy narsa

Apsale-dan foydalanganda kompaniyada o'rtacha chekning oshishiga mijozga tanlangan mahsulot pozitsiyasiga yuqori narxda alternativa taklif qilinishi bilan erishiladi.

Ushbu uslub o'zaro sotish va hatto o'rtacha chekni kamaytirish bilan yaxshi mos keladi. Cross sell bilan kompaniya savdo orqali chekni oshiradi, down cell bilan esa yangi mijozni raqobatchiga qo'yib yubormasdan jalb qiladi.

Upcell butun mijozlar auditoriyasi bilan ishlamasligini hisobga olish muhimdir. Shu sababli, mijozlar ehtiyojlarini qondirish va ularning moliyaviy imkoniyatlari o'rtasidagi muvozanatni saqlash uchun kompaniya o'z mijozlar bazasini segmentlashi muhimdir. Mijoz tanlangan past narx pozitsiyasi uning ehtiyojlarini qoplamaydi degan fikrni shakllantirmasligi kerak.

Samarali foydalanish uchun ish mezonlarini doimiy ravishda tahlil qilish va yangilash orqali mijozingizni bilish muhimdir. Ideal variant-mavjud mijozlar auditoriyasiga nisbatan apsale - dan foydalanish.