Статьи

Что значит охват аудитории, в чем измеряется, как правильно рассчитать и увеличить максимально потенциальный охват целевой аудитории.

Как работают скрипты для оператора колл-центра, как составить эффективный, сценарий разговора с клиентом, и как избежать ошибок при составлении скрипта и в общении с клиентами.

Какой нормальный показатель отказов для сайтов: по какой формуле рассчитывается, и как уменьшить процент отказов.

Самые распространенные мифы о работе контактных центров – от приема заказов до технической поддержки пользователей, чтобы вы знали, как на самом деле работают операторы на телефоне.

Как правильно вернуть клиентов: почему происходит отток, и как его предотвратить, и какие инструменты и методы маркетинга эффективны в возврате и удержании старых покупателей.

Что такое техника маркетинга продажи upsell, рассмотрим примеры апсейл, и как объединить с использованием других типов, включая допродажи.