Статьи

Обязательным инструментом в сфере цифровых услуг, является бриф – он позволяет маркетологам, разработчикам и SMM точно понимать поставленное клиентом задание.

Голосовые боты – это программы, построенные на основе AI, используются для общения с клиентами в телефонном режиме. Это не просто автоответчик или информирование, посредством записи сообщения.

Всё про правила обработки возражений и отказов покупателей в продажах: какие использовать скрипты и техники, и как исключить в работе распространенные ошибки.

Что значит охват аудитории, в чем измеряется, как правильно рассчитать и увеличить максимально потенциальный охват целевой аудитории.

Как работают скрипты для оператора колл-центра, как составить эффективный, сценарий разговора с клиентом, и как избежать ошибок при составлении скрипта и в общении с клиентами.

Какой нормальный показатель отказов для сайтов: по какой формуле рассчитывается, и как уменьшить процент отказов.